# 美确诊老人死前向语音助手求助：科技“陪伴”变成“陪命”？

讲真，这事一传出去，朋友圈都炸锅了：一位老人在确诊新冠后，生命垂危之际居然试图用语音助手求救！我知道你一定在想：“这也太戏剧化了吧，是不是老年版的‘我叫你一声你敢答应吗’？但话说回来，这背后其实藏着多少令人唏嘘不已的科技窘境？咱们今天就来说说这个让人哭笑不得、又让人深思的故事。反正，我觉得这不光是一段悲喜交替的“真人秀”，更像是一次“人机关系”的奇妙实验。”

想象一下，老人家躺在床上，呼吸困难，病得不像话，结果一边摸索着手机里的语音助手：“—帮帮我……我呼吸不行了……”语音助手吃了个“哔”之后，居然像个冷酷的 *** ：“抱歉，我暂时无法理解您的请求。”是不是觉得心都碎了？咱们对科技的期待，是不是也应当像支付宝对蚂蚁森林一样有点“情义”？？但现实就这么骨感：这位老人可能觉得，科技还能当个“救命稻草”。可结果却是，助手的冷冰冰反应成了“现代版的冷漠杀手”。

其实呀，这件事让人深思——在疫情高压、医疗资源紧缺的背景下，智能语音助手究竟能帮到什么？不少老人家觉得，既然词可以“说出口”，那它就“能帮忙”。可惜，很多时候，语音助手要么“闹情绪”，要么“玩消失”。这就像个“嘴硬”的好友，装作听不到你的求助，任你怎么哀嚎：“救命！救命！我快坚持不住了！”结果返回个：“对不起，我没有找到相关信息。”这让人空中悬着的心都碎了一地。

最新的研究也揭示了一个硬核事实：许多老人依赖语音助手，不是因为它能提供复杂的医疗建议，而纯粹是觉得，语音一说，生活中的琐碎事可以“交给科技打理”。你问：“那老人到底靠不靠谱？”我告诉你，这和“铁锅炖大鹅”一样，主要还是靠老人自己熬，科技只不过是个“帮厨”。可偏偏在危急关头，机器人都“变得哑巴”，这就令人唏嘘不已。难道，语音助手的“智商”还得升级，才能成为老人生命的“守护神”吗？还是说，科技的“情感关怀”永远追不上人性化的温度？

有热心网友调侃说：“还记得小时候爬树偷苹果，被大人抓到的场景吗？那时候一声‘救命’还可能被老师当做调侃，现在一声求救变成‘无人理睬’，这科技不变成‘冰山’，还能不能让人相信人机能真心交互？”其实这句话一点都不过分。都说“人机大战”热火朝天，但其实不少老人更关心，人机到底会“陪命”还是“陪走”？

据一些专业人士透露，早在去年，国内某科技公司就推出了“情感陪伴”型语音助手，鼓励老人用它来“聊天解闷”。可惜，技术还未发展到“知你所需，懂你所想”的程度。试想，如果那些沉迷于“小爱同学”的老人们，在生命的最后时刻，面临的不只是疾病的折磨，还要跟一个“呆板”的机器人“死磕”，这份落差可想而知。曾有人戏言：“能不能让智能助手学会‘哭’？万一遇到老人撒娇像小孩，那场景，未必比真人更暖心。”

其实，故事的温度不只在于技术的冷冰冰，而更在于“我们怎么安放这份情感”。很多老人家其实渴望“有人听我说话”，不是真要一台“可爱”的机器人来“捧场”。但偏偏，很多智能设备还处在“工具型”的阶段，它们的“命运”就像那句 *** 流行词：“我不敢保证科技一定能救我，但我敢打包票，没有它可不行。”可是，真正打动人心的，还是那份“陪伴”——它能不能变得更有人味？

这件事也让不少科技公司瞬间意识到：交互升级不止是软件升级，更要融入“温度”。未来可能会出现“会哭的机器人帮你擦眼泪”这样的奇思妙想，但在那之前，我们至少要问问自己：这“科技陪伴”是不是也得点“人情味”?毕竟，没人想在生死攸关的时刻，还跟一台“冷冰冰”的电子宠物沟通。要不然，谁都怕成了“科技奴隶”，最后还变成了“科技孤儿”。

你知道吗？在那位老人生命的最后一刻，也许他只是想听到一句温暖的话：“别怕，有我在。”可是，或许那只是一句虚拟的“模拟语调”。也许，他在那一刻，最需要的根本不是一个智能应答，而是真正的人，真正的陪伴。唉，这年头，除了“看脸”的时代，似乎还有“看心”的时代，老年人一辈子奔波劳累，结果，最终只希望被真心“听见”。

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