职业道德通过协调员工之间的关系,起着增强企业凝聚力的作用。
职业道德的基本特征有:行业性、多样性、明确性、群体性、继承性、实践性。
各行各业共同遵守的职业道德基本规范:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
爱岗敬业的地位和意义:
爱岗敬业是对从业人员工作态度的基本要求,职业道德的基础和核心。只有爱岗敬业的工作态度,才能忠于职守、认真负责地做好本职工作,取得更大的成绩。
爱岗敬业能够促进行业发展;爱岗敬业能够造就一种奋发向上的氛围,有助于形成良好的社会风气,推动社会的全面进步。
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职业道德作用:
1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
一方面可以调节从业人员内部的关系,即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为,促进职业内部人员的团结与合作。另一方面,职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。
2、 有助于维护和提高本行业的信誉。
一个行业、一个企业的信誉,也就是它们的形象、信用和声誉,是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度,提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量,而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。
3、 促进本行业的发展。
职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的,因此,职业道德能促进本行业的发展。
4、 有助于提高全社会的道德水平。
职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业,如何对待工作,同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现;另一方面,职业道德也是一个职业集体,如果每个行业,每个职业集体都具备优良的道德,对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。
参考资料来源:百度百科——职业道德
职业道德通过(协调员工之间的关系)起着增强企业凝聚力的作用。
职业道德的意思包含以下八个方面:
(1)是一种职业规范,受社会普遍的认可。
(2)是长期以来自然形成的。
(3)没有准确的形式,通常体现为观念、习惯、信念等。
(4)依靠文化、内心信念和习惯,通过员工的自律实现。
(5)大多没有实质的约束力和强制力。
(6)主要内容是对员工义务的要求。
(7)标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观。
(8)承载着企业文化和凝聚力,影响深远。
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职业道德的特征:
1、职业性。职业道德的内容与职业实践活动紧密相连,反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为,在特定的职业范围内发挥作用。
2、实践性。职业行为过程,就是职业实践过程,只有在实践过程中,才能体现出职业道德的水准。职业道德的作用是调整职业关系,对从业人员职业活动的具体行为进行规范,解决现实生活中的具体道德冲突。
3、继承性。在长期实践过程中形成的,会被作为经验和传统继承下来。即使在不同的社会经济发展阶段,同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定,职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬,从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。
4、多样性。不同的行业和不同的职业,有不同的职业道德标准。
职业道德是随着社会分工的发展,并出现相对固定的职业集团时产生的。人们的职业生活实践是职业道德产生的基础。在原始社会末期,由于生产和交换的发展,出现了农业、手工业、畜牧业等职业分工,职业道德开始萌芽。
进入阶级社会以后,又出现了商业、政治、军事、教育、医疗等职业。在一定社会的经济关系基础上,这些特定的职业不但要求人们具备特定的知识和技能,而且要求人们具备特定的道德观念、情感和品质。
各种职业集团,为了维护职业利益和信誉,适应社会的需要,从而在职业实践中,根据一般社会道德的基本要求,逐渐形成了职业道德规范。在古代文献中,早有关于职业道德规范的记载。
房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪业的道德规范,是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。
(1)就思想观念而言,它包括对涉及房地产经纪活动的一些基本问题的是非、善恶的根本认识,这种认识是指在房地产经纪人员思想观念中所形成的一种内在意识。从内容上讲,主要涉及三个方面:职业良心、职业责任感和执业理念。1、职业良心涉及对执业活动的“守法”、“诚实”、“守信”等执业原则、经纪人员收入来源、经纪服务收费依据和标准等一些重大问题的认识。2、职业责任感涉及房地产经纪人员对自身责任及应尽义务的认识。3、执业理念主要是指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。
(2)房地产经纪人员职业道德的情感层面涉及房地产经纪人员的职业荣誉感、成就感及在执业活动中的心理习惯等。
(3)行为习惯是最能显化职业道德状况的层面。房地产经纪人员职业道德在行为习惯方面包括房地产经纪人员遵守有关法律、法规和行业规则以及在执业过程中仪表、言谈、举止等方面的修养。
(二)房地产经纪人员职业道德的形成(熟悉)
如上所述,房地产经纪人员职业道德是一种在房地产经纪人员的思想、情感和行为等方面所形成的内在修养。1、从整个行业的角度讲,它是通过广大从业人员的长期实践摸索,有关管理者或研究者的总结、提炼以及一些杰出人物的身体力行,并经由行业团体的集体约定而形成的。2、对于具体的从业人员个体而言,职业道德是通过一定的教育训练、行业氛围的熏陶、社会舆论的引导而形成的。
(三)房地产经纪人员职业道德的作用(熟悉)
房地产经纪人员职业道德与房地产经纪的有关法律法规、行业规范有着共同的目的,即调节房地产经纪行业从业人员与服务对象,以及从业人员之间的关系。但两者在作用机制上有着明显的区别。
1、法律法规和行业规范均属于外在的规定,主要通过法律手段、行政手段及行业管理手段来约束房地产经纪人员。2、而房地产经纪职业道德则是指内化于房地产经纪人员思想意识和心理、行为习惯的一种修养,它主要通过良心和舆论来约束房地产经纪人员。
职业道德虽然不如法律、法规和行业规则那样具有很大的强制性,但它一旦形成,则会从房地产经纪人员的内心深处产生很大的约束力,并促使房地产经纪人员更加主动地去遵循有关法律、法规和行业规则。因此,房地产经纪人员职业道德对房地产经纪业的规范运作和持续发展将产生重大的积极作用。
第一条 为在房地产行业培育和践行社会主义核心价值观,加强行业诚信建设,规范从业人员行为,培育从业人员的职业道德和职业精神,提高行业整体素质,根据国家有关法律法规,结合行业实际,制订《房地产从业人员职业道德准则》(以下简称《准则》)。
第二条 本准则所称职业道德,是指房地产从业人员在房地产开发建设等活动中应当遵循的道德原则和行为规范。
第三条 遵纪守法。遵守国家法律、法规,在国家法律、法规授权和行业主管机关许可的范围内开展业务,做到依法执业,令行禁止。
第四条 爱岗敬业。热爱行业,忠于职守,有高度的事业心和责任感,具有勤奋务实、团结奋进、勇于创新、甘于奉献的职业精神。
第五条 重视质量。严格执行行业技术标准,把好房屋产品质量关,不以次充好,不以假乱真,不粗制滥造,不“缺斤少两”,为社会提供合格产品。
第六条 恪守职业道德。诚实守信,不做虚假、不实的房地产广告,在房屋销售中不制造虚假房源,不故意隐瞒、修改应当公示的规划设计内容。
第七条 公平竞争。不诋毁同行,不误导舆论,不侵犯知识产权,不参与非任职机构的同业竞争业务,不泄露任职机构的商业秘密,维护行业共同利益。
第八条 加强学习。不断提高思想道德素质、科学文化素质和技术业务素质。
第九条 承担社会责任,履行应尽义务。积极参与公益、慈善事业,发挥爱心,奉献社会。
第十条 中国房地产业协会负责本准则的实施、监督、检查工作。
第十一条 本准则自发布之日起生效。
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为贯彻落实国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》(国发〔2014〕21号)文件精神和民政部等八部委《关于推进行业协会商会诚信自律建设工作的意见》(民发〔2014〕225号)的要求,推进行业自律和社会信用体系建设,提高行业协会公信力,规范和完善房地产市场秩序,中国房地产业协会依据国家有关法律法规,结合行业实际,广泛征求会员企业、社会各界专家意见,并经全体会员审议通过,制定了《房地产开发企业自律公约》,同时还制定了《房地产从业人员职业道德准则》。
参考资料:房地产从业人员职业道德准则
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